FAQ zur Sicherheit

Inhaltsübersicht

Was tut GoldSilberShop.de zur Sicherung Ihrer Daten?

Die GoldSilberShop.de GmbH ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das den strengen deutschen Datenschutzrichtlinien unterliegt. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier – soweit die Formalien.

Auch wir, alle Mitarbeiter bei GoldSilberShop.de, sind genauso wie Sie „Onlineshopper“, die einen großen Wert auf Vertraulichkeit und Datenschutz legen. Aus diesem Grund gehen wir mit Ihren Daten genauso sorgsam um, wie wir es beim Umgang mit unseren Daten wünschen.

Unser Onlineshop ist selbstverständlich mittels SSL-Technologie gesichert, so dass uns Ihre übermittelten Daten verschlüsselt und damit auf sicherem Übertragungsweg übergeben werden.

 wird überprüft von der Initiative-S

 

Zusätzlich lassen wir die Sicherheit unserer Webseite extern durch die „Initiative S" prüfen: Nur Unternehmen, die die Sicherheit ihrer Webseiten regelmäßig prüfen lassen, können das oben aufgeführte Sicherheitssiegel nutzen. Dieses bestätigt, dass unsere Webseite beispielsweise nicht von Schadsoftware befallen ist.

Das Projekt „Initiative S" wird gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie im Rahmen der Task Force „IT-Sicherheit in der Wirtschaft“.

Wie stellt GoldSilberShop.de Qualität und Echtheit der angebotenen Edelmetalle sicher?

Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser. Gemäß dieser Maxime handeln wir bei jedem Wareneingang:

Wir prüfen bei Wareneingängen die Barren und Münzen hinsichtlich Qualität und Echtheit. Welches Verfahren dabei zum Einsatz kommt, hängt vom Artikel ab, da bestimmte Prüfmethoden nur ab / bis zu bestimmten Gewichten / Maßen oder weiteren Eigenschaften anwendbar sind.

In jedem Fall wird die Ware mit einer Feingewichtswaage gewogen. Zur Messung der Maße werden Prüfschablonen oder Messschieber verwendet. Ergänzt werden diese Prüfungen mit Ultraschall-, elektrischen Leitfähigkeitsmesserungen, Röntgenfluoreszenztests und / oder dem Einsatz einer Magnetwaage zur Ermittlung des Differenzgewichts.

Reine Oberflächentests, die den Artikel beschädigen können (z. B. Säuretests) verwenden wir nicht. Diese geben keine Auskunft darüber, inwieweit das Material homogen ist, weil diese uns nicht sicher genug sind:

In unserem Ratgeber zur Echtheitsprüfung von Gold und Silber stellen wir unterschiedliche Testmethoden vor. In dem Video zeigen wir nahezu perfekte Fälschungen und wie man sie dennoch entlarvt. Fälschungen, wie die gezeigten, wären in einem Säuretest nicht zu erkennen.

Wie ist Ihre Bestellung verpackt?

Auf jeder Produktseite, direkt unter dem Produktnamen, erfahren Sie wie einzelne Artikel verpackt sind:

Versandverpackung

 

Ihre Bestellung wird von unseren langjährig erfahrenen Lagermitarbeitern im 4-Augen-Prinzip unter Kamera-Aufzeichnung aus dem Tresor entnommen und sorgsam verpackt. Hierbei achten wir darauf, dass stets eine Verpackung gewählt wird, die keine Rückschlüsse auf den Inhalt des Pakets gibt. Weder durch Ertasten, noch Schütteln oder Begutachtung. In der Regel werden die Artikel in so genannte Safebags verpackt. Dies sind nur einmalig verschließbare und dadurch manipulationssichere Plastiktüten mit eindeutiger Seriennummer. Die Safebags kommen in einen Versandkarton.

 Versandverpackung

 

Wir verwenden ausschließlich neutrale Versandkartons und eine abweichende Absenderanschrift, so dass Diskretion hinsichtlich Herkunft, Wert und Art der Sendung gegeben ist. Auch der Transportdienstleister hat keine Kenntnis über den Inhalt der Sendung. 

Lediglich bei hohen Warenwerten (in der Regel ab 40.000 Euro) liefern wir via Werttransport aus. In diesem Fall vereinbaren wir vorher einen Übergabetermin mit Ihnen. 

Wie sicher ist der Versand?

Kurz und knapp: Sehr sicher für Sie! 

Siehe dazu auch „Wie ist Ihre Bestellung verpackt?“: Alle Bestellungen werden in einem Hochsicherheitsbereich im 4-Augen-Prinzip unter hochauflösenden Kameras von erfahrenen Wertelogistik-Experten sorgsam, sicher und stabil verpackt, so dass es äußerst selten zu Transportschäden kommt. Durch die Qualitätssicherung und Videodokumentation stellen wir sicher, dass Ihre Sendung in einem einwandfreien Zustand unser Haus verlässt. 

Der Gesetzgeber in Deutschland sieht vor, dass der Versender, also wir, das Versandrisiko trägt.  Neben der zuvor erwähnten neutralen Verpackung Ihrer Sendung, die keine Rückschlüsse auf den wertvollen Inhalt zulässt, treffen wir weitere Sicherheitsmaßnahmen: So wird jede Sendung von uns mit einer sogenannten Valorentransportversicherung gegen Verlustrisiken zum Widerbeschaffungswert versichert. Dank Sendungsverfolgung können sowohl Sie als auch wir jederzeit den Status der Sendung nachverfolgen. 

Höherwertige Bestellungen werden ausschließlich gegen Unterschrift bei Übergabe ausgehändigt. Ab circa 40.000 Euro Warenwert erfolgt die Zustellung via Werttransport. In diesem Fall vereinbaren wir vorab einen Übergabetermin mit Ihnen.

Wer haftet, wenn Ihre Sendung verloren gehen sollte?

Grundsätzlich ist das Risiko, dass eine Bestellung beim Versand verloren gehen sollte, aufgrund der zuvor geschilderten Sicherungsmaßnahmen äußerst gering. Auch, wenn dieser sehr unwahrscheinliche Fall auftreten sollte, sind Sie bestens abgesichert: Zunächst sieht der Gesetzgeber vor, dass grundsätzlich der Onlineshop, also wir, für den Verlust aufkommt bzw. für Ersatz sorgt. Wir sichern deshalb jede Sendung zusätzlich mit einer gesonderten Valorentransportversicherung ab, die speziell für das Versandrisiko von Edelmetallen konzipiert ist und entsprechende Schäden ersetzt.

Welche zusätzliche Sicherheit bringt der Trusted Shops Käuferschutz?

trusted shop

Onlineshops, die das nebenstehende Trusted Shops Garantiesiegel tragen, sind anhand über 100 Einzelkriterien auf Seriosität analysiert: So werden beispielsweise Datenschutz und –sicherheit, Preistransparenz und die allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich Verbraucherfreundlichkeit geprüft.

Darüber hinaus bietet Trusted Shops mit dem Käuferschutz Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung gegen Ausfallrisiken, wie zum Beispiel Nicht-Lieferung, abzusichern. Grundsätzlich haften wir natürlich für beispielsweise beim Versand verloren gegangene Sendungen. Sollten wir aber als Anspruchsgegner ausfallen, bietet Ihnen der Trusted Shops Käuferschutz eine zusätzliche Absicherung von bis zu 20.000 Euro je Bestellung. Höhere Anlagebeträge können Sie ebenfalls absichern indem sie diese auf mehrere Bestellungen á maximal 20.000 Euro aufteilen.

Was kostet der Trusted Shops Käuferschutz?

Das Beste am Trusted Shops Käuferschutz: Für nur 9,90 Euro im Jahr sichern Sie nicht nur Ihre Bestellungen bei GoldSilberShop.de, sondern bei mehreren tausend weiteren Onlineshops, die ebenfalls zertifiziert sind, ebenfalls.

Wie können Sie Ihre Bestellung mit dem Trusted Shops Käuferschutz zusätzlich absichern?

Sie haben die Möglichkeit im Vorfeld Ihrer Bestellung direkt bei Trusted Shops den Käuferschutz zu bestellen oder indem Sie, nachdem Sie bei uns Ihre Edelmetalle bestellt haben, auf der Bestellbestätigungsseite auf den entsprechenden Hinweis klicken:

 

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