Übersicht FAQ

Sie haben Fragen an uns? Lassen Sie sich von unseren FAQ weiterhelfen.

FAQ zum Bestellen und Versand

• Welche Lieferzeit hat dieser Artikel?
• Zu welchem Preise kaufen Sie?
• Wie bestellen Sie?
• Wann kann ich bestellen?
• Was passiert nachdem Sie bestellt haben?
• Wie können Sie bezahlen?
• Worauf sollten Sie beim Bestellen achten?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Versand innerhalb Deutschlands 
• Ist auch eine Sammelbestellung möglich?
• Wie ist Ihre Bestellung verpackt?
• Wie sicher ist der Versand?
• Wie lange dauert der Versand?
• Wie erfahren Sie, dass Ihre Bestellung versandt wurde?
• Was passiert, wenn der Zusteller Sie nicht antrifft?
• Inwieweit erfolgt die Zustellung an Sie persönlich?

FAQ zur Sicherheit

• Was tut GoldSilberShop.de zur Sicherung Ihrer Daten?
• Wie stellt GoldSilberShop.de Qualität und Echtheit der angebotenen Edelmetalle sicher?
• Wie ist Ihre Bestellung verpackt?
• Wie sicher ist der Versand?
• Wer haftet, wenn Ihre Sendung verloren gehen sollte?
• Welche zusätzliche Sicherheit bringt der Trusted Shops Käuferschutz?
• Was kostet der Trusted Shops Käuferschutz?
• Wie können Sie Ihre Bestellung mit dem Trusted Shops Käuferschutz zusätzlich absichern?

FAQ zum Bestellprozess 

• Warum sollten Sie bei GoldSilberShop.de bestellen?
• Wie zufrieden sind die Kunden mit GoldSilberShop.de?
• Wie können Sie bestellen?
• Was kostet aktuell ein Barren oder eine Münze?
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Ist auch eine Sammelbestellung möglich?
• Inwieweit müssen Sie sich ausweisen?
• Wann ist eine Bestellung verbindlich?
• Welcher Preis gilt für Ihre Bestellung?
• Wie erfahren Sie wann Ihre Bestellung zugestellt wird?
• Sie fahren in Urlaub und haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten? 

FAQ zur Sammelbestellung

• Was ist eine Sammelbestellung?
• Welche Vorteile bietet eine Sammelbestellung?
• Wie kann ich eine Sammelbestellung aufgeben?
• Wann wird die Sammelbetellung versendet?
• Welche Versandkosten gelten bei der Sammelbestellung?
• Wann ist die Sammelbestellung versandkostenfrei?

FAQ zu Umtausch, Widerruf und Reklamationen

• Können Sie Ihre Bestellung widerrufen?
• Können Sie Ihre Bestellung umtauschen?
• Wie können Sie eine Bestellung am besten reklamieren?  

FAQ zur Zahlungsweise

• Wann erhalten Sie eine Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung?
• Wann und wie muss eine Bestellung bezahlt werden?
• Wieso erhebt GoldSilberShop.de für die Bezahlung per Paydirekt einen Zahlungsmittelzuschlag?
• Wie lautet die Bankverbindung von GoldSilberShop.de?
• Wie erfahren Sie, dass Ihr Geld bei uns eingegangen ist?
• Was ist ein Tafelgeschäft?
• Können Sie auch vor Ort bar bezahlen?
• Warum weichen die Barpreise von den Onlinepreisen ab?
• Müssen Sie beim Barkauf vor Ort / Tafelgeschäft einen Termin vereinbaren?
• Welche Sicherheiten bietet GoldSilberShop.de bei der Voraus-Bezahlung per Überweisung? 

FAQ zur Produktauswahl

• Was bietet GoldSilberShop.de alles an?
• Für wen eignen sich Edelmetalle, wie Gold und Silber?
• Welche Produkte sind besonders beliebt?
• Sollen Sie Gold oder Silber kaufen?
• Sollen Sie lieber Barren oder Münzen kaufen?
• Wie kann ich mir Barren und Münzen genauer ansehen?
• Wie kann man eine sinnvolle Altersvorsorge aufbauen?
• Gibt es auch einen Sparplan?
• Welche Barren und Münzen eignen sich als Geschenk?
• Gibt es auch Gold aus nachhaltiger Produktion?
• Liegt bei Barren und Münzen ein Echtheitszertifikat bei?
• Haben Barren und Münzen eine Seriennummer?
• Was versteht man unter einer Unze?
• Woher bezieht GoldSilberShop.de seine Ware?
• Für was sind die weißen Baumwollhandschuhe, die man als Neukunde kostenlos erhält?
• Wie können Sie Barren und Münzen vor Kratzern schützen?
• Womit kann man Wertsachen zu Hause verstecken?
• Welche sicheren Verwahrmöglichkeiten gibt es?
• Wo können Sie sich über Gold und Silber im Allgemeinen informieren?
• Wo finden Sie aktuelle & historische Börsenkurse für Edelmetalle?  

FAQ zu Steuern bei Gold und Silber

• Fällt beim Kauf von Gold Mehrwertsteuer an?
• Fällt beim Kauf von Silber Mehrwertsteuer an?
• Was versteht man unter Differenzbesteuerung bei Silbermünzen?
• Müssen Sie auf Ihre Gewinne aus dem Kauf und Verkauf von Edelmetallen Steuern zahlen? 

FAQ zum Ankauf von Gold und Silber

• Können Sie bei uns gekaufte Artikel auch wieder an uns zurückverkaufen?
• Können Sie uns auch nicht bei uns gekaufte Artikel verkaufen?
• Zu welchem Preis kaufen wir an?
• Wie und wann können Sie den Ankauf durchführen?
• Was passiert, nachdem Sie den Ankauf in Auftrag gegeben haben?
• Wie erhalten Sie den Ankaufspreis?
• Worauf sollten Sie beim Ankauf achten?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie können Sie die Ware versenden?
• Wie sicher ist der Versand?
• Wie erfahren Sie, dass Ihre Ware bei uns eingetroffen ist?
• Was passiert mit den Edelmetallen nach dem Ankauf?
• Können Sie uns Edelmetalle anonym verkaufen?

FAQ zum Partnerprogramm 

• Bietet GoldSilberShop.de auch ein Partnerprogramm an?
• Welche Vertriebsunterstützung bietet GoldSilberShop.de an?

Ist Ihre Frage nicht beantwortet worden?
Gerne beantworten wir auch Ihre individuelle Frage. Treten Sie bitte dazu mit uns in Kontakt:
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