Marktforschung
Herzlich willkommen bei der Kundenstudie von GoldSilberShop.de
Vielleicht wurden Sie in den vergangenen Tagen im Auftrag unseres Hauses von Ipsos kontaktiert. Da uns Transparenz, Offenheit und das Vertrauen unserer Kunden ein persönliches Anliegen sind, möchten wir Ihnen auf dieser Seite kurz erläutern, worum es bei dieser Initiative geht – und warum uns Ihre Meinung so wichtig ist.
Wer wir sind und was uns bewegt
Hinter GoldSilberShop.de steht ein engagiertes Team, das täglich daran arbeitet, Ihnen höchste Qualität, Sicherheit und exzellenten Service beim Kauf von Edelmetallen zu bieten. Um diesen Anspruch auch in Zukunft zu erfüllen, möchten wir unsere Kunden besser verstehen. Wir wollen erfahren, was Sie bewegt, wie Sie Ihre Entscheidungen treffen und in welchen Bereichen wir uns für Sie weiterentwickeln können.
Kurzum: Wir möchten unseren Service kontinuierlich optimieren – und das gelingt uns nur durch den Dialog mit Ihnen.
Hintergrund und Ablauf der wissenschaftlichen Studie
Um ein objektives und professionelles Bild zu erhalten, haben wir das renommierte Markt- und Meinungsforschungsinstitut Ipsos mit einer umfangreichen wissenschaftlichen Studie betraut.
Die Untersuchung ist in zwei Phasen unterteilt: Im Vorfeld werden qualitative Gruppendiskussionen mit einem kleinen Querschnitt unseres Kundenstamms durchgeführt, die von einem Rekrutierer kontaktiert und eingeladen werden. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse bilden das Fundament für einen detaillierten Fragebogen, der sich an die Breite unserer Kundinnen und Kunden richtet. Ipsos garantiert als unabhängiger Partner, dass die gesamte Studie nach hohen Standards abläuft.
Die wichtigsten Fakten zu Ihrer Sicherheit und dem Datenschutz
Die Durchführung dieser Studie dient ausschließlich dem wissenschaftlichen Erkenntnisgewinn. Ihre Daten sind zu jedem Zeitpunkt geschützt:
Anonymität und Pseudonymisierung
Ipsos wertet die Ergebnisse vertraulich aus und spielt die gesammelten Erkenntnisse ohne Klarnamen – also pseudonymisiert bzw. anonymisiert – zurück an unsere Muttergesellschaft, die SOLIT-Gruppe. Wir werden Sie als Person also hinter den Erkenntnissen nicht identifizieren können.
Zweckgebundene Datennutzung
Ihre personenbezogenen Daten werden von Ipsos ausschließlich für die Kontaktaufnahme im Rahmen dieser Studie verwendet und unmittelbar nach Abschluss des Projekts gelöscht.
Kein Datenverkauf, keine Werbung
Ihre Daten wurden selbstverständlich nicht verkauft. Eine Nutzung Ihrer Daten zu fremden oder eigenen Werbezwecken findet nicht statt. Ipsos agiert streng als weisungsgebundener Dienstleister unter Einhaltung der DSGVO.
Freiwilligkeit
Die Teilnahme an dieser Befragung ist vollkommen freiwillig. Sollten Sie nicht teilnehmen wollen, entsteht Ihnen daraus keinerlei Nachteil und Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir entschuldigen uns, sollte eine Kontaktaufnahme Sie belästigt haben.
Ihr Beitrag zu unserer Weiterentwicklung
Ihre persönlichen Erfahrungen und Wünsche sind der wichtigste Gradmesser für unsere tägliche Arbeit. Indem Sie sich Zeit für die Fragen von Ipsos nehmen, helfen Sie uns direkt dabei, unser Angebot, unsere Beratung und das gesamte Einkaufserlebnis besser auf Ihre Bedürfnisse auszurichten.
Für Ihr Vertrauen und Ihre wertvolle Unterstützung bedanken wir uns ganz herzlich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GoldSilberShop.de